Empresariais Comerciais Telemarketing

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Telemarketing


Operador de telemarketing é o trabalhador que utiliza o sistema de tele atendimento seguindo roteiros planejados e controlados para atender clientes; oferecer serviços e produtos etc.

 

Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone. Com o tempo, passou a designar também serviços de cobrança e outros, como atendimento ao consumidor e suporte técnico por telefone.

 

Estes serviços são feitos por empresas especializadas em trabalhos de divulgação e de orientação aos clientes em vários segmentos do mercado e utilizam em suas operações, grandes ambientes denominados call centers ou centrais de atendimento, chamadas de SAC (serviço de atendimento ao cliente), permitindo variantes como por exemplo, SAT (serviço de atendimento ao telespectador).

 

Outra grande vantagem, é que se você pretende montar seu próprio negócio, o conhecimento deste curso será importantíssimo, seja qual for sua atividade.

 

Salário médio: R$900,00 a R$ 1.500,00 (Fonte Catho)

Certificado com: 36 horas

Metodologia: Presencial Individual (aulas 100% práticas)

Horários: 100% flexíveis 

Duração: 01 a 5 meses (o aluno define, conforme seu ritmo e tempo)

 

RESUMO DE CONTEÚDO:

·         Conceitos iniciais

·         Identificar e desenvolver as necessidades dos

·         Abordagens do cliente

·         O profissional de telemarketing

·         Os tipos de clientes e os processos de comunicação

·         Qualidade no atendimento

·         Clientes

·         Abertura da chamada

·         Script

·         Operador de Computador Express Windows, Word e Excel

 

Para maiores informações, por favor consulte nossa unidade mais próxima.

21 Motivos para estudar na Escola Rede Visual:

 

- Flexibilidade total de horários

- Ensino individualizado e passo a passo

- Alta tecnologia de ensino com recursos multimídia

- Garantia total de aprendizado

- Conteúdo prático (desde a primeira aula)

- Curso 100% voltado ao mercado de trabalho

- Certificado Premium, válido em todo o país

- Biblioteca Virtual (material didático grátis)

- Indicação ao mercado de trabalho (via balcão de empregos)

- Benefícios e descontos no comércio local (Clube do Estudante de Vantagens)

- Estágio educacional (para os melhores alunos)

- Respeito ao ritmo de aprendizagem de cada aluno

- Início imediato (sem necessidade de formar turmas)

- Acesso gratuito à Internet em todas as aulas

- Sempre um computador por aluno

- Escola com mais de 15 anos de atuação e milhares de alunos formados

- Sistema de ensino usado em mais de 400 escolas no Brasil

- Didática desenvolvida por especialistas em cada área

- Planos e preços que se adaptam a cada cliente

- Professores altamente qualificados

- Premiação para alunos que indicam amigos

 

Os participantes recebem certificado de curso profissionalizante LIVRE, válido em todo o Brasil.

 

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